Подписка не обновляется
Обновление завершается, но список серверов остаётся прежним.
- не обновляется подписка в happ
- happ подписка не обновляется
- happ старые сервера
Точный текст в вашей сборке может отличаться: приложение переводят и переписывают от версии к версии. Мы не выдумываем формулировку, а передаём смысл сообщения.
Клиент честно ходит по ссылке, но список не меняется. Причин три: сервис отдаёт то же самое, запрос вообще не доходит, либо обновляется не та подписка, на которую вы смотрите.
Если разбирать некогда, начните с подстановки: рабочая ссылка Happ Plus на 3 дня оформляется за две минуты и сразу показывает, в приложении дело или в подписке.
Взять ссылку →Причины по частоте
-
01 Запрос идёт через включённый туннель Приложениеочень часто
Обновление выполняется поверх активного подключения. Если оно нерабочее, запрос никуда не доходит, а клиент оставляет старый список.
ЧТО ДЕЛАТЬВыключить подключение и обновить подписку
-
02 Сервис отдаёт прежний список Доступчасто
Ничего не изменилось на их стороне — обновление проходит, но результат тот же. Это нормально.
ЧТО ДЕЛАТЬПроверить в браузере, изменился ли ответ по ссылке
-
03 Обновляется не та подписка Приложениечасто
В списке несколько подписок, старая и новая. Обновляется одна, серверы смотрите у другой.
ЧТО ДЕЛАТЬ→ дубликаты подписок после импорта
-
04 Автообновление выключено Приложениереже
Тогда список стареет незаметно: серверы выключаются, а вы об этом не знаете.
ЧТО ДЕЛАТЬВключить автоматическое обновление подписки в настройках
-
05 Сервер подписки отвечает ошибкой Доступреже
Обновление падает молча или с сообщением, старый список остаётся.
Проверьте на заведомо рабочем доступе
Отделить неисправное приложение от кончившегося доступа проще всего подстановкой: вставьте в тот же клиент другую, заведомо живую ссылку-подписку. Заработало — дело было в подписке, а приложение и устройство исправны. Не заработало — причина внутри клиента, и разбор выше остаётся в силе. Ссылка Happ Plus на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Что делать
-
Выключите подключение
И только потом обновляйте подписку. Это решает большинство случаев.
-
Проверьте, не кончился ли оплаченный срок
Если обновление проходит, а серверов ноль, дело обычно не в клиенте: что делать после оплаты и продления.
-
Удалите лишние подписки
Оставьте одну актуальную: несколько записей одной и той же ссылки путают и вас, и клиент.
-
Проверьте ссылку в браузере
Если ответ там тоже прежний, обновлять нечего — сервис ничего не менял.
-
Включите автообновление
Интервал в несколько часов достаточно: серверы в подписках меняются нечасто, но регулярно.
-
Добавьте подписку заново
Крайняя мера: удалить запись и создать её из свежей ссылки.
- После обновления в списке изменились имена или число серверов.
- Обновление проходит без сообщений об ошибке.
- Автообновление включено, и список не стареет.
Если не помогло: проверьте, действует ли доступ: молчаливое «ничего не меняется» бывает и при закрытой подписке → жив ли ваш ключ.
Как часто нужно обновлять подписку?
Достаточно автоматического обновления раз в несколько часов. Вручную — когда серверы перестали работать.
Обновление стирает мои настройки?
Нет, оно меняет только список серверов. Профиль маршрутизации и настройки клиента остаются.
Почему после обновления пропал выбранный сервер?
Сервис его заменил или переименовал: выбранный сервер теряется после обновления.
Список не меняется, потому что кончился срок?
Так тоже бывает: закрытая подписка обновляется молча и отдаёт прежний список или пустоту, без единой ошибки. Сверьте дату окончания в кабинете сервиса, а если срок действительно вышел — как продлить доступ и вернуть серверы.
Если разбор выше упёрся в подписку — а на этих ошибках так бывает чаще всего, — держите рабочую ссылку под рукой. Доступ Happ Plus оформляется за две минуты, карта не спрашивается, первые 3 дня бесплатны: на нём удобно и проверить приложение, и остаться, если своё старое так и не ожило.
Оформить доступ →