Профиль маршрутизации не выбирается
Профиль выбирается, но не применяется или сбрасывается на стандартный.
- happ профиль не выбирается
- happ сбрасывается профиль
- happ маршрутизация не работает
Точный текст в вашей сборке может отличаться: приложение переводят и переписывают от версии к версии. Мы не выдумываем формулировку, а передаём смысл сообщения.
Выбор профиля не закрепляется в двух случаях: профиль неприменим (и клиент откатывает его) или настройки вообще не сохраняются. Различить помогает красная отметка рядом с профилем.
Два разных случая
| Что происходит | Что это значит | Куда идти |
|---|---|---|
| Есть красная отметка | Профиль неприменим | Красный знак у профиля |
| Отметки нет, выбор слетает | Настройки не сохраняются | Проверить права и переустановку |
| Выбор держится, но правила не работают | Профиль применён, а правила неверны | Приложения идут мимо туннеля |
Причины по частоте
-
01 Профиль требует гео-баз, которых нет Приложениеочень часто
Клиент не может применить правила и возвращается к стандартному профилю.
ЧТО ДЕЛАТЬ→ не загружаются гео-файлы
-
02 Настройки не записываются Устройствочасто
Нет прав на запись, повреждён файл настроек, приложение работает в ограниченном режиме.
ЧТО ДЕЛАТЬЗапустить от имени администратора; при повторении — переустановить, сохранив подписку
-
03 Выбор сделан не в том месте Приложениереже
В части сборок профиль задаётся отдельно для режима TUN и для прокси.
ЧТО ДЕЛАТЬПроверить настройки обоих режимов
-
04 Профиль перезаписывается при обновлении подписки Доступредко
Некоторые сервисы присылают собственный профиль вместе с конфигурациями.
ЧТО ДЕЛАТЬСохранить свой профиль отдельно → экспорт профиля не работает
Проверьте на заведомо рабочем доступе
Отделить неисправное приложение от кончившегося доступа проще всего подстановкой: вставьте в тот же клиент другую, заведомо живую ссылку-подписку. Заработало — дело было в подписке, а приложение и устройство исправны. Не заработало — причина внутри клиента, и разбор выше остаётся в силе. Ссылка ТОК VPN на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
- Выбранный профиль остаётся выбранным после перезапуска приложения.
- Правила профиля действительно работают: проверьте на одном исключённом сайте.
Если не помогло: вернитесь к стандартному профилю и добавляйте правила по одному, проверяя после каждого.
Сколько профилей можно держать?
Обычно несколько, но применяется один. Разделять имеет смысл по сценариям: дом, работа, поездка.
Профиль пропал после обновления приложения — это нормально?
Нет, но случается. Держите экспорт профиля в заметках: экспорт профиля не работает.
Если разбор выше упёрся в подписку — а на этих ошибках так бывает чаще всего, — держите рабочую ссылку под рукой. Доступ ТОК VPN оформляется за две минуты, карта не спрашивается, первые 3 дня бесплатны: на нём удобно и проверить приложение, и остаться, если своё старое так и не ожило.
Оформить доступ →